在 StockX，我们的使命是为购买和销售全球最受欢迎的潮流文化商品提供安全和可靠的体验。自我们成立以来，已经有超过 3500 万件商品通过了我们严格的鉴定过程。我们的目标始终如一，那就是让客户能够买到最热门的商品，而不用担心收到错误或非正品的商品。

如果我们这边出了错（例如，我们向你发送了错误的订单商品，我们对商品的鉴定有误等），StockX 的“买家承诺”计划将为买家提供支持，从而切实践行这一使命。万一你的订单发生这种情况，请在收到商品后十天内提交买家承诺支持请求，我们会尽快为你解决问题。由于我们要求在收到商品后十天内创建工单，我们鼓励你在收到商品后立即拆包，以确保一切与预期相符。商品必须是未穿戴过的，保持送达时的成色，并且仍附有 StockX 标签，否则将无法获得我们的“买家承诺”计划的支持。

如果 StockX 要求你退回商品，则我们预计会在收到商品后大约五个工作日内解决问题。

有关我们的鉴定过程的更多信息，请查看我们的鉴定页面。

要了解更多关于我们更广泛的退货政策的信息，请查看常见问题解答：StockX 的退货政策是什么样的？