我如何联系客户服务?

你可以通过 StockX 帮助中心来搜索答案,浏览常见问题解答并与我们的客户服务团队取得联系。

如果你已经有 StockX 帐户,请登录以获得更好的个性化体验。只有登录用户才能追踪最近的订单,并访问你所在地区的所有可用在线渠道

要开始支持流程,请选择帮助中心底部的“联系我们”,或点击右侧的绿色滚动小部件。在 StockX App 上登录,然后从帐户设置中选择“聊天”。我们的聊天机器人可全天候提供指导体验,以帮助我们了解你的问题。如果聊天机器人无法解决你的问题,我们将提供最有效的可用联系渠道,以便你与我们的客户服务团队取得联系。
 
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如果你没有 StockX 帐户,你可以随时请求电子邮件支持,在邮件中告知我们你的问题,我们将通过电子邮件回复你。

有关客户服务团队工作时间和可用客户服务渠道的更多信息,请参阅帮助中心左下角的“客户服务团队工作时间”。

请注意,客户服务渠道包括在线聊天、电话和电子邮件,但可能因地区而异。
  • 美国英语在线聊天服务仅适用于在我们的工作时间内且账单地址位于美国、加拿大和英国的用户,其他情形我们将通过电子邮件回复你的询问。
  • 西班牙语在线聊天服务仅适用于在我们的工作时间内且账单地址位于墨西哥或美国的用户,其他情形我们将通过电子邮件回复你的询问。
  • 中文在线聊天服务仅在我们的营业时间内针对超级卖家提供,其他情形我们将通过电子邮件回复你的询问。

对于在线渠道,我们的目标是尽快响应。对于电子邮件问询,你可以在 24 小时内收到回复。

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