StockX 保持严格的内部规范,以确保网站上的所有商品都符合我们的标准。
在我们的鉴定过程中,商品差异最初会由我们的鉴定人员指出。然后,你的商品会被送到我们的质量保证组,他们会进行第二次检查。质量保证组会对商品进行自己的审查,确定该商品是否符合 StockX 和制造商设定的标准,并做出最终决定。
你尽可放心,在做出最终决定之前,每一件没有通过我们鉴定过程的商品都会由至少两个独立的团队进行审查。
如果你认为存在差异,请访问我们的常见问题解答:
如何联系客户服务?,了解后续步骤。请务必在你的申诉中包含以下信息:
- 订单号
- 由 StockX 提供的失败原因
- 商品的照片
- 你为什么认为该商品应该通过鉴定
果你的商品在审查后鉴定失败的结论被推翻,我们会给你发送一个货运标签,以便你将商品寄回 StockX 重新进行鉴定。一旦我们收到商品并完成鉴定,将向你发放原始销售金额的付款。
如果你的商品在审查后维持了鉴定失败的结论,那么关于交易的决定将被视为最终决定。