確保你收到高品質的商品對於 StockX 來說很重要，因此，若商品不符合我們的內部標準且未能通過鑑定，StockX 將盡一切努力為你聯絡新賣家。

由於新賣家隨後需要打包並運送商品，因此，若因鑑定失敗而為你聯絡了新賣家，你的等待時間可能會略有延長，因為新商品同樣需要送到 StockX 進行鑑定。但由於 StockX 計劃的平均銷售生命週期為 5-12 天，因此許多此類交易仍將在原始銷售時間範圍內完成。

雖然 StockX 會努力確保你盡快收到商品，但我們也希望履行我們作為高品質商品可信賴交易市場的角色，嚴格的鑒定標準就是其中的一部分。

若訂單鑑定失敗，StockX 始終會先嘗試為你完成銷售，因此，通常不允許因商品鑑定失敗而取消銷售。

好消息是，若發生關聯銷售，StockX 會遵守你的原始購買價格，因此你購買的商品不會因鑒定失敗而被收取更多的費用。

若你購買的商品未通過鑒定，而 StockX 無法為你找到匹配的新賣家，你將獲得全額退款。