StockX 的退货政策是什么样的？

我们致力于提供最佳的客户体验，让你可以放心购物。对于符合条件的商品，你可以在收到商品后 14 天内退货并获得 StockX 代金券。

如果你对购买的商品不满意，例如尺码不符合预期或只是改变主意不想要了，都可以退货。

但是，如果你的订单商品出现问题（商品损坏、收到错误的订单商品等），我们仍会通过我们的买家承诺来支持每一笔订单。

下面介绍如何使用
为了确保获得最佳体验并访问所有功能，请确保你使用的是最新版本的 StockX App。

  1. 访问你的 StockX 个人资料中的购买历史记录部分。
  2. 你可以通过你的“个人资料 > 购买> 历史记录”进行访问。
  3. 点击你要退货的订单以打开“订单详情”页面。
  4. 点击“开始退货”按钮开始处理你的退货以获得代金券。
  5. 确认后，我们将为你提供货运标签以及退货运输说明。

为了维持我们的交易平台的公信力，所有退货都需要通过我们的风险预防合作伙伴执行的大量数据点检查并确定退货的风险。因此，如果你的退货商品被标记，则可能无法退货。

对于不属于我们 14 天退货政策范围的商品，你可以采用我们的无费用转售选项在商品送达后 90 天内转售你的商品且无需支付任何销售相关费用。如需了解更多信息，请查看我们的常见问题解答：什么是无费用转售？

退货政策要求
  • 商品必须是使用已注册的 StockX 帐户购买的。使用访客结账选项购买的商品不符合退货或无费用转售的条件。
  • 商品必须保持与送达时相同的状态（即未使用过，贴有 StockX 标签或 StockX 贴纸）。
  • 商品必须是符合退货条件的商品，这取决于从 StockX 购买的具体商品和尺码。如果你的商品符合退货条件，则在购买时该商品的产品页面上以及你的“帐户个人资料”下的“购买历史记录”中都会标有“14 天退货”字样。
  • 退货必须在商品送达后 14 天内发起。
  • 商品必须在发起退货后 7 天内运送至我们的鉴定中心。
  • 我们的 14 天退货政策仅适用于美国客户（但这并不限制欧盟/英国居民的法定撤回权）。
  • 退货订单须遵守我们的条款和条件，包括运输时间框架要求。
  • 要在下单时使用 StockX 代金券，你必须在你的帐户中启用双重验证。要了解有关双重验证的更多信息，请访问我们的常见问题解答：双重验证。
  • 要跟踪退货状态，你可以参考你的“帐户个人资料”中的订单详情或访问我们的“跟踪我的订单”页面。
  • 当买家退货时，卖家无需负责处理或收回该商品。退货将由 StockX 来处理，你的原始销售不会受到影响。
  • 作为一个实时交易平台，价格波动可能会改变未来购买商品的退货政策的可用性。
  • 我们的鉴定中心在收到你的商品后，需要至少 3 个工作日的时间来处理你的退货。请注意，你的商品通常需要 1-2 天的时间才能送达鉴定专家的手上。
  • 访客结账购买的商品不符合退货条件，但符合买家承诺的条件。

对于未通过我们的退货鉴定的商品，我们将要求你确认你的付款信息并支付退货运费。确认后，你的商品将被退还给你。

请注意，14 天退货功能仅适用于 2024 年 10 月 15 日之后下单的商品。

请注意：如果你是欧盟/英国居民并且想行使撤回权，你可以参阅以下常见问题解答来了解详细信息：什么是欧洲/英国客户的撤回权？

如果你的商品被国际航空运输协会认定为危险品，则需要遵守额外的运输要求。你可以在以下常见问题解答中找到更多信息：如何运输危险品？

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