在 StockX，我們的使命是為購買和銷售世界上最令人垂涎的潮流文化商品提供安全可靠的體驗。自成立以來，已有超過 3500 萬種商品通過了我們嚴格的鉴定流程。我們的目標一如既往，就是讓客戶在购买最受追捧的商品時不必擔心收到不正確或非真品商品。
StockX 買家承諾通過在我們犯錯（例如我們為你發送了錯誤的尺碼，對商品的鑒定有誤等）時為買家提供支持來踐行這一使命。歐盟/英國消費者還享有 14 天撤回的法定權利以及法定撤銷權。萬一你的訂單發生這種情況，請
在收到商品後十天內提交買家承諾支持請求表，我們將盡快幫你解決問題。由於我們要求在收到商品後十天內開具案例，因此我們建議你在收到包裹後立即打開，以確保一切都符合預期。
商品必須未經穿戴且處於交貨時的狀態，仍附有 StockX 鑑定標籤，這樣才符合我們的 StockX 買家承諾。
如果符合退貨條件，我們將為你提供托運單，以供你在將商品送回我們的鑑定中心時使用。請記住，商品送達后，我們需要至少 3-5 個工作日的處理時間。
歐盟/英國消費者在商品送達後 14 天內的撤回權以及法定保固索賠權不受我們的 StockX 買家承諾計劃的影響，無論 StockX 鑑定標籤是否仍然附在商品上和/或附在退貨商品上都是如此。如果 StockX 鑑定標籤被移除和/或未與退貨商品一起退回，則在你行使你的撤回權時，StockX 可能會要求賠償。
如果 StockX 要求退回商品，則在我們收到商品可能需要 14 個工作日的時間來解決問題。
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我們的流程頁面。