StockX 的退貨政策是什麼样的？

我們的目標是提供最佳的客戶體驗，讓你可以放心購物。你可以在交貨後 14 天內退回符合條件的商品，退款方式為 StockX 抵用券。

如果你對購買的商品不滿意，例如尺碼不符合預期，或只是改變了主意不想要了，可以選擇退貨。

但是，如果你的訂單有問題（商品損壞、收到錯誤訂單等），我們仍然會透過買家承諾為每份訂單提過支援。

下面介紹如何使用：
為確保最佳體驗並訪問所有功能，請確保你使用的是最新版本的 StockX App。
  1. 請訪問你的 StockX 個人資料中的購買紀錄部分。
  2. 你可以透過「個人資料」>「購買」>「歷史紀錄」存取此資訊。
  3. 點擊你要退回的商品的訂單以打開「訂單詳情」頁面。
  4. 點擊「開始退貨」按鈕，開始處理你的退貨以獲得抵用券。
  5. 確認後，我們將為你提供托運單以及運送退貨商品的說明。

請記住，StockX 抵用券目前僅適用於美國客戶，並且只能以美元入帳。

為了維護市場的公信力，所有退貨都必須經過我們的風險預防合作夥伴的大量數據點檢查，以確定退貨的風險。因此，如果你的退貨被標記，則將被拒絕。

對於不符合我們的 14 天退貨政策的商品，你可以採用我們提供的「無費用轉售」選項在商品送達後 90 天內轉售你購買的商品，而無需支付銷售費用。如需了解更多資訊，請查看我們的常見問題解答：什麼是無費用轉售？

退貨政策要求
  • 商品必須是使用註冊的 StockX 帳戶購買的。使用訪客結帳選項購買的商品不符合退貨或無費用轉售的條件。
  • 商品必須與送達你手上時的狀態相同（即未使用過，仍貼有 StockX 標籤或 StockX 貼紙）。
  • 商品必須是符合退貨條件的產品，這是根據從 StockX 購買的確切產品和尺碼確定的。如果你的商品符合退貨條件，則在購買時該商品的產品頁面以及你的帳戶個人資料下的「購買歷史紀錄」中都會標有「14 天退貨」字樣。
  • 退貨必須在商品送達後 14 天內發起。
  • 商品必須在發起退貨後 7 天內運送至我們的鑑定中心。
  • 我們的 14 天退貨政策僅適用於美國客戶（這並不會限制歐盟/英國居民的法定撤回權）。
  • 退貨訂單受我們的條款和條件約束，包括運送時間範圍要求。
  • 若要在下單時使用 StockX 抵用券，你的帳戶必須啟用雙重認證。要了解有關我們雙重認證的更多資訊，請訪問我們的常見問題解答雙重認證。
  • 若要追蹤退貨狀態，你可以在你的「帳戶個人資料」中參考你的「訂單詳情」，或造訪我們的「追蹤我的訂單」頁面。
  • 當買家退貨時，賣家無需承擔處理或取回商品的責任。退貨將由 StockX 處理，賣家的原始銷售不會受到影響。
  • 作為實時交易平台，價格波動可能會影響未來購買商品時退貨政策的資格。
  • 我們的鑑定中心收到你的商品后，需要至少 3 個工作日的時間來處理你的退貨。請注意，你的商品通常需要 1-2 天的時間才能送達驗證專家手上。
  • 訪客結帳購物不符合退貨條件，但符合買家承諾的條件。

對於未通過我們的退貨鑑定的商品，我們將要求你確認你的付款資訊並支付退貨運費。確認後，你的商品將退回給你。

請注意，14 天退貨功能僅適用於 2024 年 10 月 15 日之後下單的商品。

請注意：若你是歐盟/英國居民並希望行使你的撤回權，請參閱以下常見問題解答以了解更多資訊：什麼是歐洲/英國客戶的撤回權？

如果國際航空運輸協會將你的商品判定為危險品，則需要遵循額外的運輸要求。你可以在以下常見問題解答中找到更多資訊：如何運送危險品？

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