Faites confiance au processus

Notre équipe mondiale d'experts utilise un processus de vérification rigoureux en plusieurs étapes.

État

Nous n'autorisons que des articles "deadstock" sur notre plateforme. Cela signifie que chaque article acheté ou vendu doit être neuf et jamais porté.

Accessoires

De la liste complète des accessoires à tous les extras supplémentaires, soyez assuré que votre achat sur StockX correspondra à une expérience d'achat en magasin.

Emballage

Tout aussi important que le produit lui-même, notre équipe veille à ce que l'emballage réponde aux normes de qualité les plus élevées pour livrer un produit tout neuf.
authenticating bag at data center

Expérience et données

Rien ne remplace l'expérience. Nous avons inspecté plus de 35 millions d'articles pour le compte de nos clients.

Technologie de pointe

Nous tirons parti du Machine Learning pour évaluer les risques liés aux produits, et des technologies embarquées en constante évolution dans les produits pour améliorer nos efforts de vérification.

Assurance qualité

Dernière étape de notre processus de vérification, nos experts en assurance qualité s'assurent que le produit répond à nos normes rigoureuses.

De la part de notre équipe

Dans une communauté remplie d'objets inauthentiques, j'ai la possibilité de protéger nos clients et leur argent durement gagné.

Siebe

Authentificateur, Veldhoven

J'ai le privilège d'enseigner à une nouvelle génération d'authentificateurs, de les aider à réussir, et de les voir grandir. C'est gratifiant de les suivre.

Alex

Authentificateur, Tempe

Je suis la deuxième paire d'yeux qui examine les colis avant qu'ils ne soient expédiés aux clients. Je suis fier et soucieux de faire en sorte que nos clients vivent une expérience de "unboxing" parfait.

Lauren

Assurance Qualité, Detroit

J'authentifie chaque objet comme s'il était destiné à un collectionneur. J'ai des compétences que peu de gens ont, et il est de ma responsabilité de fournir le meilleur service possible.

Justin

Authentificateur, Detroit

Un engagement pour la qualité

Au fil des ans, les membres de notre équipe ont authentifié des dizaines de millions de produits.

Nous avons compilé les données de chaque produit que nous avons vérifié sur StockX pour construire une base de données des éléments qui ne répondent pas à nos normes. Notre base de données est mise à jour quotidiennement et sert constamment à maintenir notre équipe informée et à jour.

Combattre les contrefaçons

Qu’on le veuille ou non, les contrefaçons constituent un problème pour les articles de la culture actuelle sur le marché secondaire. La qualité des articles contrefaits a augmenté, tout comme la quantité d’articles non autorisés (souvent fabriqués dans la même usine que les articles réels).

StockX s’est toujours engagé à lutter contre les contrefaçons et la fraude sur notre plateforme. Nous restons l’une des rares places de marché à s’engager à examiner physiquement 100 % des articles qui passent par notre plateforme.

Nos efforts ont permis de rejeter plus de 1,4 million d’articles d’une valeur supérieure à 400 millions de dollars.

StockX continuera d’investir dans le personnel, les processus et la technologie pour garder une longueur d’avance sur les fraudeurs afin d’améliorer l’expérience d’achat de nos clients.

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Dans les coulisses

Nos authentificateurs partagent une passion et une connaissance approfondies des produits et de la culture qui composent notre plateforme.

FAQ

Comment StockX définit-il "Deadstock"?

StockX définit "Deadstock" comme une paire de baskets authentique, neuve et non portée...

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En quoi consiste le processus de vérification pour les acheteurs ?

Une fois qu'un produit arrive chez StockX en provenance du vendeur, notre équipe de vérification dévouée commence une inspection approfondie, s'assurant que l'article répond à nos directives en matière d'état. Notre équipe reçoit une formation continue et des nouvelles du secteur afin d'améliorer son expertise.

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Comment StockX définit-il "articles Streetwear neufs"?

StockX considère que les vêtements streetwear sont neufs s'ils n'ont pas été portés et sont dans un état impeccable. Les étiquettes en magasin et/ou les sacs en plastique génériques ne sont PAS nécessaires pour qu'un article streetwear soit considéré comme neuf.

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Les retours ou échanges sont-ils possibles?

En raison de la nature anonyme de notre marché en direct, nous ne sommes pas en mesure de proposer des retours ou des échanges - y compris si vous avez commandé la mauvaise taille. La bonne nouvelle est que vous pouvez toujours revendre l'article si vous ne voulez plus de votre article et qu'il est toujours neuf.

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Comment sont calculés les frais de traitement et les frais d'importation d'un acheteur sur StockX?

Les frais de traitement de l'acheteur, les droits d'importation et la taxe de vente sont calculés en fonction de votre adresse de livraison. En tant qu'acheteur, vous acceptez de payer toutes les taxes locales, nationales, fédérales ou internationales (y compris les taxes de transaction) qui peuvent être dues dans le cadre de votre transaction d'achat.

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Quelles sont les instructions d'expédition?

Rendez vous sur la page Mon compte > Vente > En attente. Vous pourrez y accéder et imprimer votre étiquette d'expédition et votre facture de commande. Placez la facture imprimée à l'intérieur de l'emballage original du produit vendu.

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