StockX ist ein Live-Marktplatz, und die Preise schwanken je nach Angebot und Nachfrage in Echtzeit. Sobald es eine Übereinstimmung zwischen einem Gebot und einem Angebot gibt, wird ein Auftrag erstellt, und wir können keine Rückgaben, Austausche oder Umtäusche anbieten. Du kannst den Artikel aber stets auf unserer Plattform wieder verkaufen, wenn du ihn nicht mehr behalten möchtest. Auf der Seite Verkaufen erhältst du Informationen dazu, wie du auf StockX als Verkäufer beginnst.
Während keine Rückgaben oder Austausche möglich sind, ist jeder Kauf auf StockX durch unser Käuferversprechen abgesichert. Falls uns ein Fehler unterläuft (z. B. wenn wir dir einen falschen Artikel zusenden oder einen Artikel falsch prüfen), werden wir diesen berichtigen. Nähere Informationen erhältst du in den FAQs: Was ist das StockX-Käuferversprechen? Wenn du in der EU oder im Vereinigten Königreich ansässig bist und von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, findest du weitere Informationen im folgenden FAQ-Artikel: Was bedeutet das Widerrufsrecht für Kunden in Europa/im Vereinigten Königreich?
Manchmal kann bei einem Auftrag ein Problem vorliegen, für das weder unsere Rückgaberichtlinien noch unser Käuferversprechen Unterstützung vorsehen. In diesen Fällen raten wir dir, den Artikel auf StockX wieder zu verkaufen. Bei folgenden Problemen können wir keine Unterstützung leisten:
- Falsche Größe: Wir bieten keine Rücksendungen, Austausche oder Umtäusche an – auch nicht, wenn du die falsche Größe bestellt hast oder der Artikel wider Erwarten nicht passt.
- Artikel, deren Release-Datum 5 Jahre zurückliegt und die altersbedingte Beschädigungen aufweisen: Das ursprüngliche Release-Datum mancher auf StockX erhältlicher Artikel liegt schon viele Jahre zurück. Trotz des Erfordernisses, dass alle zum Verkauf angebotenen Artikel ungetragen sein müssen, berücksichtigen wir bei unserem Prüfprozess zudem das Alter des Artikels. Aufgrund der natürlichen Alterung mancher Produkte können bei bestimmten Produkttypen, wie beispielsweise Sneakern, altersbedingte strukturelle Zersetzungen auftreten.
- Preisschwankungen: Preise schwanken auf StockX in Echtzeit, je nach Angebot und Nachfrage auf dem Marktplatz. Wir können Käufern keine Rückerstattung oder Gutschrift anbieten, sollte der Preis des Artikels nach dem Kauf fallen. Wir können keine Aufträge für Verkäufer stornieren, sollte der Preis des Artikels nach deinem Verkauf steigen. Wir halten an dieser Richtlinie fest, damit die Integrität des Marktplatzes gewahrt ist.