StockX möchte dir das bestmögliche Kundenerlebnis bieten, damit du unbeschwert einkaufen kannst. Für teilnahmeberechtigte Artikel, die nach dem 15. Oktober 2024 bestellt wurden, führen wir schrittweise unsere neuen Rückgaberichtlinien ein, die eine Rückgabe deines Kaufs innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen StockX-Guthaben ermöglichen.
Gib den Artikel zurück, wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, beispielsweise weil der Artikel die falsche Passform hatte oder weil du es dir anders überlegt hast.
Sollte mit der gelieferten Bestellung jedoch etwas nicht in Ordnung sein (Artikel beschädigt, falsche Bestellung erhalten usw.), kannst du dich auf unser
Käuferversprechen verlassen.
Einstieg
Stelle sicher, dass du die aktuelle Version der StockX-App verwendest, damit du Zugang zu allen Funktionen erhältst und wir dir ein optimales Erlebnis bieten können.
- Rufe in deinem StockX-Profil die Kaufchronik auf.
- Du kannst über dein Profil > Kaufen > Verlauf darauf zugreifen.
- Klicke auf den Auftrag, den du zurückgeben möchtest, um die Seite „Auftragsdetails“ zu öffnen.
- Klicke auf die Schaltfläche „Rückgabe starten“, um die Bearbeitung deiner Rückgabe gegen Erhalt einer Gutschrift zu starten.
- Nach der Bestätigung erhältst du ein Versandetikett zusammen mit Anweisungen für den Versand des zurückzugebenden Artikels.
Artikel, die nicht durch unser 14-tägiges Rückgaberecht abgedeckt sind, kannst du mit unserer Option „Weiterverkauf ohne Gebühren“ innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt ohne Verkaufsgebühren weiterverkaufen. Nähere Informationen findest du in unseren FAQ:
Was ist der Weiterverkauf ohne Gebühren?
Voraussetzungen gemäß der Rückgaberichtlinien
Bei Artikeln, die unsere Prüfung von Rückgaben nicht bestehen, wirst du aufgefordert, deine Zahlungsinformationen zu bestätigen und die Kosten für die Rücksendung zu bezahlen. Anschließend wird der Artikel an dich zurückgesendet.
Bitte beachte, dass die Funktion „Rücksendung innerhalb von 14 Tagen“ nur für Aufträge verfügbar ist, die nach dem 15. Oktober 2024 erteilt wurden.
Wenn dein Artikel von der International Air Transport Association als Gefahrgut eingestuft wurde, gelten zusätzliche Versandanforderungen. Weitere Informationen findest du im folgenden FAQ-Artikel:
Wie versende ich Gefahrgüter?