¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de que se haya confirmado mi compra?

10/19/2023

Con ciertas limitaciones, puedes cambiar tu dirección de envío después de haber confirmado tu compra. 
 

La forma más fácil de asegurarte de que tu artículo se envíe a la dirección correcta es verificar que tu dirección de envío es correcta antes de comprar un artículo. Las compras que realices en StockX utilizarán la dirección que tenemos registrada. 

 

Si has cambiado de dirección y olvidaste cambiarla en StockX, puedes solicitar un cambio de dirección después de haber comprado un artículo siempre y cuando lo hagas  antes de que se verifique. Para solicitar un cambio de dirección, ponte en contacto con nosotros haciendo clic en el botón "Contáctanos" situado en la parte inferior de la página del Centro de Ayuda (o a continuación) y proporciónanos la siguiente información:

 

  • Cualquier información relevante sobre tu pedido
  • Tu nueva dirección
  • Prueba de identificación y dirección


StockX no puede cambiar el país de destino de un envío una vez que se haya confirmado el pedido. Recomendamos comprobar que toda la información del envío sea correcta antes de realizar un pedido.

Tampoco se pueden realizar cambios en los siguientes casos:

  • Pedidos realizados pagando en cuotas mensuales, por ejemplo utilizando PayPal Pay Later y Klarna Pay Now.
  • Pedidos realizados mediante Alipay y WeChat Pay. 
  • Pedidos realizados usando nuestra opción de Xpress Ship. Puedes encontrar información adicional sobre Xpress Ship en la pregunta frecuente: ¿Qué es Xpress Ship?


Si deseas obtener más información sobre las opciones de envío que ofrece tu empresa de transporte, así como conocer cómo puedes gestionar tus opciones de entrega, consulta el artículo: Como comprador, ¿cómo puedo gestionar mis opciones de entrega?

 

 

 

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