StockX te envía recordatorios de manera periódica por email y la app de StockX para que envíes tu artículo, por lo que siempre sabrás cuántos días más tienes para entregar tu artículo a nuestra empresa de transporte. Si incumples el plazo de envío, StockX te enviará alertas para informarte de ello. Si no realizas el envío después de recibir estas advertencias, StockX cancelará tu venta. Además, es posible que se te apliquen las siguientes sanciones si se cancela una venta:
- Una penalización equivalente al 15 % del precio de la transacción, con un mínimo de $15 USD o la cantidad equivalente en la moneda local.
- Restricciones o suspensión de tu cuenta de StockX
- Tu comisión de vendedor puede aumentar.
Para obtener más información, consulta la Pregunta frecuente:
¿Qué es el Programa de vendedores de StockX? Teniendo en cuenta que hay un comprador que está a la espera de cada transacción que se realiza en StockX y que no recibe su artículo hasta que sea verificado en un centro de verificación de StockX, siempre deseamos que hagas todo lo posible para enviar los artículos en el plazo proporcionado. Cuanto más tiempo se tarde en enviar un artículo, más tiempo tendrá que esperar el comprador para recibir el artículo, lo que puede afectar negativamente a su experiencia.
Si tienes problemas para completar una venta, también puedes
ponerte en contacto con nosotros para obtener más opciones haciendo clic en el botón "Contáctanos" situado en la parte inferior de la página del Centro de Ayuda (o a continuación).
No voy a poder enviar mi artículo, ¿puedo solicitar una extensión del plazo?
Si necesitas más tiempo para enviar tu artículo, puedes solicitar por ti mismo una extensión del plazo de envío de 24 horas para tu pedido en tu cuenta de StockX. Si deseas más información, puedes obtenerla en la Pregunta frecuente:
¿Puedo obtener una extensión del plazo de envío?
Por favor, ten en cuenta que los nuevos lanzamientos vendidos en la fecha de lanzamiento tienen un plazo de envío más amplio dentro de nuestra política debido al carácter singular que tienen los lanzamientos de estos artículos. Como vendedor, eres el responsable de asegurarte de tener el artículo a mano antes de publicarlo en StockX y de poder completar la venta en el plazo asignado.
StockX necesita que se cumpla este requisito para controlar el plazo de la experiencia del comprador, que comienza en el mismo momento que la del vendedor con la compra de un artículo.
Si sabes que no vas a poder enviar un artículo en el caso de que un comprador iguale tu precio, siempre puedes activar el Modo de vacaciones para evitar sorpresas:
Si tienes cualquier otro problema que se no se ha descrito aquí, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de StockX para obtener más información y opciones.