StockX n'autorise pas les acheteurs à modifier leur adresse lorsqu'ils ont un achat en cours, cependant certains transporteurs acceptent que vous les contactiez directement pour revoir certaines modalités de livraison afin d'améliorer votre expérience.

Vous trouverez plus d'informations sur les options de livraison proposées par votre transporteur en consultant ces articles :

S'ils le souhaitent, les acheteurs peuvent gérer leurs options de livraison directement avec le transporteur. Toutes les modifications doivent être effectuées directement auprès du transporteur et acceptées par ce dernier. Elles ne peuvent pas être prises en charge par StockX. Plus vous fournissez d'informations au transporteur (variantes de nom, membres du foyer et options de localisation du colis), plus vos livraisons StockX auront de chances d'être admissibles à ces services, mais ce n'est pas garanti.

De plus, si vous utilisez les outils du transporteur pour modifier vos modalités de livraison (changement d'adresse, plage horaire de livraison), votre colis ne pourra plus faire l'objet d'une réclamation via StockX s'il n'a pas été livré ou s'il a été livré endommagé.

Le service de livraison Xpress réduit considérablement les délais d'expédition. Par exemple, une option actuellement réservée aux États-Unis et Europe permet de recevoir un colis en trois jours ouvrés. Les articles concernés ayant déjà été vérifiés et stockés dans nos centres de vérification, ils sont prêts à être expédiés dès réception de la commande. Les articles livrables en mode Xpress sont reconnaissables à l'icône de fusée qui apparaît sur notre plateforme. Pour en savoir plus, consultez la FAQ suivante : En quoi consiste la livraison Xpress ?

Pour le moment, StockX n'est pas en mesure de proposer la livraison rapide pour les articles qui ne sont pas éligibles à la livraison Xpress. Nous continuerons de nous efforcer de vérifier et de traiter votre commande le plus rapidement possible.