Puis-je modifier mon adresse de livraison après confirmation de mon achat?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande jusqu'à un certain stade. 

La meilleure façon de s'assurer que votre article est envoyé à la bonne adresse est de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant d'acheter un article. Tous les achats effectués sur StockX utiliseront l'adresse que nous avons dans nos dossiers. 

Si vous avez changé d'adresse et que vous avez oublié de le faire sur StockX, vous pouvez demander un changement d'adresse après avoir acheté un article, à condition de le faire avant qu'il ne soit vérifié. Pour demander un changement d'adresse, veuillez nous contacter en cliquant sur le bouton « Communiquer avec nous » au bas de la page du Centre d'aide (ou plus bas) et fournir les informations suivantes :

  • Toute information pertinente concernant votre commande
  • Votre nouvelle adresse
  • Justificatif d'identité et adresse

StockX n'est pas en mesure de modifier le pays de destination d'un envoi une fois que la commande est confirmée. Nous vous recommandons de vérifier que toutes les informations d'expédition sont correctes avant de passer une commande.

De plus, il est impossible de modifier ce qui suit :

  • Les commandes bénéficiant de facilités de paiement mensuels, comme le paiement fractionné de PayPal et Klarna Pay Now.
  • Les commandes réglées avec Alipay et WeChat Pay. 
  • Les commandes passées avec l'option d'expédition Xpress. Pour plus d'informations sur l'expédition Xpress, consultez la FAQ : En quoi consiste l'expédition Xpress ?

Pour en savoir plus sur les options d'expédition proposées par votre transporteur, ainsi que sur la gestion des options de livraison, consultez cet article : En tant qu'acheteur, comment puis-je gérer mes options de livraison?

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