StockX vous envoie régulièrement des e-mails de rappel concernant l'envoi de votre article ainsi que des notifications via l'application StockX, ce qui vous permet de savoir à tout moment le temps qu'il vous reste pour déposer l'article chez notre transporteur. Si vous dépassez le temps imparti pour expédier votre article, StockX vous enverra des alertes pour vous en informer. Si vous n'expédiez pas votre article après avoir reçu ces avertissements, StockX annulera la vente. De plus, vous risquez les pénalités suivantes en cas d'annulation de la vente:

 

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre FAQ: Infos sur le programme de StockX pour fidéliser les vendeurs. Étant donné qu'un acheteur est aussi impliqué dans chaque transaction sur StockX et ne reçoit pas son article tant qu'il n'a pas été vérifié dans l'un des centres de StockX, nous comptons sur vous pour faire le maximum afin d'expédier les articles dans le temps imparti. Plus vous mettez de temps à expédier un article, plus l'acheteur attend, ce qui peut gâcher son expérience.

 

Si vous ne parvenez pas à conclure une vente, vous pouvez également nous contacter pour disposer d'autres options. Pour cela, cliquez sur le bouton Nous contacter situé au bas de la page du Centre d'aide (ou ci-dessous).

 

Si vous avez besoin de plus de temps pour expédier votre article, vous pouvez vous accorder un délai supplémentaire de 24 heures depuis votre compte StockX. Retrouvez plus d'informations à ce sujet dans la FAQ: Est-ce que je peux avoir un délai supplémentaire pour expédier mon article? 

 

Attention, en ce qui concerne les articles vendus le jour de leur sortie, vous disposez d'un délai d'expédition supplémentaire conformément à notre politique qui tient compte du mode de commercialisation et de la nature des lancements de ces articles. Cela étant, les vendeurs doivent déjà posséder l'article avant de le mettre en vente sur StockX et s'assurer qu'ils pourront conclure la vente dans le temps imparti.

 

Cette exigence permet à StockX de maîtriser le délai de livraison et donc de garantir une agréable expérience d'achat qui commence en même temps que celle du vendeur, avec l'achat d'un article.

Si vous savez que vous ne pourrez pas expédier un article à temps si votre demande trouve un acheteur, vous pouvez toujours activer le mode Pause pour éviter les mauvaises surprises :

 

Pour plus d'informations sur le mode Pause, consultez notre FAQ: À quoi sert le mode Pause et comment l'activer?

 

Si vous rencontrez un problème autre que ceux abordés ici, vous pouvez contacter le Service clientèle de StockX pour plus d'informations et d'options.