Si vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise, StockX vous recommande de modifier votre mot de passe immédiatement, en suivant les instructions fournies dans notre FAQ : Comment réinitialiser mon mot de passe StockX?
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, veuillez communiquer avec nous immédiatement.
Que dois-je faire si je reçois un débit non autorisé de StockX?
Si vous constatez qu'un débit non autorisé est effectué via votre compte StockX, notre objectif est de vous aider le plus rapidement possible. Nous vous recommandons de communiquer avec l'assistance de StockX pour nous aviser des frais afin que nous puissions étudier votre dossier et trouver une solution.
L'émission d'une rétrofacturation à la suite d'une charge frauduleuse sans communiquer avec l'Assistamce de StockX au préalable peut entraîner le blocage de votre compte. Veuillez donc communiquer avec StockX dès que vous remarquez un achat non autorisé, et ce, avant de communiquer avec votre banque. L'équipe de l'assistance s'efforcera de vous aider au plus vite à effectuer le rapprochement bancaire.
Mes renseignements de paiement sont-ils en danger si mon compte StockX est compromis?
Non. Vos renseignements de paiement ne sont pas stockés sur StockX, mais par le biais de nos partenaires de traitement des paiements. Même si quelqu'un accède à votre compte StockX sans autorisation, ces renseignements resteront en sécurité.
De plus, si vous le demandez, StockX supprimera vos renseignements de paiement dans le cas d'un compte compromis, et vous pourrez alors les remettre à jour dans les
paramètres de votre compte.