Come posso contattare l'Assistenza clienti e quando posso aspettarmi una risposta?

9/11/2022

Puoi trovare la risposta a molte domande generali su StockX andando sul Centro assistenza: Centro assistenza di StockX

Se vuoi un'assistenza personalizzata, StockX offre anche una chat live per gli utenti web negli Stati Uniti. Puoi metterti in contatto con noi tramite chat oppure puoi selezionare Contattaci per ricevere una risposta via email. Entrambe le opzioni costituiscono il modo più rapido per ottenere aiuto.

 

Come faccio a usare la chat live di StockX?

 

La chat live è disponibile negli Stati Uniti in questi orari:

Lunedì - Venerdì 9 a.m. - 9 p.m. ET 

Sabato - Domenica 10 a.m. - 6 p.m. ET. 

 

Per accedere alla chat, vai alla pagina stockx.com. La chat live è disponibile nel Centro assistenza nell'angolo in basso a sinistra. La chat live è disponibile anche nelle Impostazioni dell'applicazione mobile.

Accedi al tuo account StockX e avvia la chat cliccando sull'icona della chat nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Nella finestra che si aprirà sarà potrai fare domande specifiche o spiegare il problema. Inoltre, puoi scegliere uno tra gli argomenti più comuni per cui i clienti si rivolgono all'assistenza. Un rappresentante dell'Assistenza clienti ti potrà aiutare dal vivo.

Se hai bisogno di assistenza al di fuori degli orari di chat elencati, non esitare a contattare l'Assistenza clienti tramite il Centro assistenza. Un rappresentante dell'Assistenza clienti aprirà un ticket e si metterà in contatto con te tramite email. 

 

 

Come posso contattare l'Assistenza clienti dal Centro assistenza di StockX?

 

Il Centro assistenza offre risposte alle domande più frequenti che puoi avere su StockX. Il nostro obiettivo è aiutarti a risolvere i problemi il più rapidamente possibile grazie ai nostri esperti, fornendo suggerimenti per la risoluzione dei problemi e soluzioni self-service. Per assistenza più personalizzata, puoi richiedere una risposta via email al nostro team dell'Assistenza clienti cliccando sul pulsante "Contattaci" in fondo alla pagina.

 

Potrai scegliere tra tre domande frequenti o digitare la tua domanda utilizzando la casella di testo.

  1. Dov'è il mio ordine?
  2. Informazioni sull'acquisto e la vendita
  3. Problema con l'articolo acquistato

 

StockX tenterà di individuare i contenuti delle Domande frequenti più utili per risolvere immediatamente il problema in base alle informazioni fornite. Se la tua domanda non è compresa tra le Domande frequenti, ti verrà data la possibilità di connetterti con l'Assistenza clienti StockX aprendo un ticket, e un agente ti contatterà via email per aiutarti.

  • Includi il numero d'ordine, se applicabile, e allega anche i file pertinenti.

 

I tempi di risposta possono variare, ma il nostro obiettivo è di rispnderti entro 48 ore. Per velocizzare la procedura, invia una sola domanda per ticket. Le richieste di aiuto vengono evase nell'ordine in cui vengono ricevute.

Hai risolto il tuo problema grazie a queste informazioni?

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