StockX 是一个实时交易平台，平台上的商品价格会根据实时的供需情况而波动。因此，一旦出价和报价匹配，系统就会生成订单，我们无法提供退货、换货或调换。如果你不想再保留该商品，你可以随时在我们的平台上转售它。有关如何成为 StockX 卖家的信息，请访问我们的销售页面。
虽然我们不接受退货或换货，但在 StockX 上购买的每件商品都受到我们的“买家承诺”计划的支持。如果我们这边出了错（例如，我们向你发送了错误的订单商品，我们对商品的鉴定有误等），我们会更正问题。有关详细信息，请参阅常见问题解答： 什么是 StockX 买家承诺？请注意，如果你是欧盟/英国居民并且想行使撤回权，你可以参阅以下常见问题解答来了解详细信息：什么是欧盟/英国客户的撤回权？
有时，你的订单可能会出现问题，但根据我们的退货政策或我们的买家承诺，你可能无法获得支持。在这种情况下，我们鼓励你在 StockX 上转售你的商品。以下问题将不受支持：
- 尺码不正确：如果你订购了尺码错误的商品或商品不如预期合适，我们将无法提供退货、换货或交换服务。
- 距离发布日期已超过 5 年并出现与老化相关的损坏迹象的商品：StockX 上的某些商品距离最初的发布日期已经过去很多年。尽管我们要求所有商品在出售时都是无磨损的，但在我们的鉴定过程中的确会考虑商品的年份。因此，某些商品类型（如运动鞋）可能仍然存在与老化相关的结构瑕疵。
- 价格波动：在 StockX 上，商品的价格会根据市场的供求关系实时波动。对于买家而言，如果你的商品价格在你购买该商品后下跌，我们将无法提供退款或补差。对于卖家而言，如果你的商品在售出后价格上涨，我们将无法取消订单。我们制定这一政策的目的是为了维护市场的公信力。