在填写我们的“索赔申请书”表格之前,我们要求您与附近的邻居进行核对,以查看您的包裹是否意外送入了错误的地址,或者与您的住宅区的前台核对,以查看他们是否持有您的包裹。
请注意:您必须在运单信息表明“已交付” 的三天内联系StockX,以便我们对您的包裹提出索赔。
此外,StockX无法对每个订单提出索赔。 StockX无法提出索赔的方案示例包括:
转运服务
- 如果您使用了转运地址,并且运单信息显示包裹是送达了该地址。
拒绝交付税收或关税
- 如果您因拒绝支付任何税款或关税而拒绝接受包裹,包裹因此而丢失或遗弃的情况。
通过第三方支付系统申诉
- 如果您已向您的银行,PayPal或金融机构提出了申诉请求,那么此要求被撤消之前,我们将无法处理您的索偿要求。