Le droit de rétractation pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni accorde aux acheteurs de ces pays le droit d'annuler un achat dans les 14 jours suivant sa réception. Cette règle s'applique également à StockX, et si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez : communiquer avec nous.

 

Nous avons fourni le script suivant que vous pouvez utiliser pour soumettre votre demande! Pour plus de commodité, n'hésitez pas à copier et coller ce script dans votre message initial à notre équipe d'assistance. Veuillez également vous assurer d'indiquer clairement la raison pour laquelle vous souhaitez vous retirer du contrat. 

 

Nous, (*), informons par la présente que nous retirons de nos contrats de vente les produits suivants (*)/pour la prestation des services suivants :

 

Inclus :

• Date de commande de l'article

• La date de réception de la commande (le cas échéant)

• Le numéro de commande (le cas échéant)

• Le nom du ou des produits

• Votre nom

• Votre adresse complète (y compris le code postal, la ville et le pays)

• Photos de l'article avec l'étiquette de vérification StockX verte encore attachée.

  • Incluez une photo montrant l'étiquette StockX verte avec l'autocollant du code QR clairement visible (Remarque : ce code QR StockX est unique à chaque commande et il diffère des codes QR du fabricant qui peuvent être présents sur la boîte ou l'emballage du produit).

 

Une fois que nous aurons reçu votre demande, notre équipe d'assistance vous répondra dans les 24 heures.

 

Que dois-je savoir à propos de mon droit de rétractation en tant que client de l'UE et du Royaume-Uni?

 

StockX exige, en cas de demande de droit de rétractation, que l'article en question nous soit renvoyé dans l'état où il a été livré, avec l'étiquette ou l'autocollant de vérification StockX encore attaché.

 

Nous nous réservons le droit de refuser les retours tardifs et les retours d'objets qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel l'acheteur les a reçus.

 

Si vous avez déjà reçu votre article, le droit de rétractation prend fin 14 jours après le début de la période de rétractation. Par exemple, vous avez reçu votre article commandé le mardi 1ᵉʳ mars 2022. La période de rétractation commence le mercredi 2 mars 2022. La période de rétractation se termine le mercredi 16 mars 2022.

 

Quels pays peuvent exercer un droit de rétractation?

 

Les pays suivants peuvent exercer un droit de rétractation :

 

Pays de l'UE :
 

• Autriche

• Belgique

• Bulgarie

• Croatie

• Chypre

• République tchèque

• Danemark

• Estonie

• Finlande

• France

• Allemagne

• Grèce

• Hongrie

• Irlande

• Italie

• Lettonie

• Lituanie

• Luxembourg

• Malte

• Pays-Bas

• Pologne

• Portugal

• Roumanie

• Slovaquie

• Slovénie

• Espagne

• Suède

Si votre pays de résidence n'apparaît pas sur cette liste, vous êtes soumis aux conditions d'utilisation normales de StockX concernant les retours ou les échanges.