June 21, 2022

Traemos más para ti

Francisco Gomez

Paco es Integrated Marketing Manager para México y Latinoamérica en StockX.

Desde Supreme hasta Fear of God, hasta Apple, Pokémon y todo lo demás, StockX trabaja incansablemente para ser un mercado confiable donde puedas comprar todas las marcas que conoces y amas.

Desde Supreme hasta Fear of God, hasta Apple, Pokémon y todo lo demás, StockX trabaja incansablemente para ser un mercado confiable donde puedas comprar todas las marcas que conoces y amas.

StockX ofrece acceso a las marcas y productos más populares y difíciles de conseguir de todo el mundo. También nos aseguramos de que cada artículo vendido en nuestra plataforma pase por un riguroso proceso de autenticación. En StockX, la autenticación va más allá que simplemente detener a los falsificadores. Durante los últimos 12 meses, la presencia de defectos de fabrica fue la razón principal por la que se rechazaron productos durante el proceso de autenticación de StockX. También estamos trabajando constantemente para expandir nuestro catálogo mediante la incorporación de nuevas marcas. También incorporamos nuevas marcas con la misma atención implacable al detalle que le brindamos a cada artículo que pasa a través de nuestra red global de centros de autenticación. 

A continuación, ofrecemos información privilegiada sobre cómo se agregan nuevas marcas y productos a nuestro mercado, y cómo nos aseguramos de que los productos que te encantan ahora y los que te encantarán en el futuro siempre se verifiquen como auténticos. 

Identificación 

Trabajamos arduamente para identificar marcas para agregar a nuestro catálogo en constante expansión durante todo el año. Este proceso combina el conocimiento experto de nuestro equipo de Merchandising y las conversaciones con los clientes de StockX. Al comienzo de cada año, el equipo de Merchandising investiga las tendencias y el desempeño de la marca y la categoría. Además de nuestra investigación interna, ustedes, nuestros clientes, ayudan a guiar el crecimiento del catálogo. Periódicamente realizamos encuestas a los clientes para determinar qué marcas nos pueden faltar en nuestro catálogo. Observamos lo que sucede en la cultura para determinar qué marcas reciben más atención, de qué marcas se habla y qué marcas serán el próximo gran éxito. Y luego, por supuesto, prestamos atención al comportamiento de los clientes en el sitio para ver qué pistas dejan nuestros usuarios para ayudarnos a tomar estas decisiones. 

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Supreme fue la primera marca de streetwear en ser incluido al catálogo de StockX.

Pero no es suficiente identificar las marcas que deben agregarse a StockX. Un pilar central de StockX es brindar acceso a la cultura actual. Esto significa que somos sensibles a la oferta de artículos para marcas establecidas, así como a marcas regionales y locales emergentes que han aumentado la demanda global. Además de facilitar el acceso a una experiencia comercial fluida para el cliente, también trabajamos directamente con las marcas y los grandes vendedores para agregar nuevas marcas al sitio.

La depuración y el descubrimiento representan la pieza final para identificar e incorporar nuevas marcas. Lo importante es la combinación. Esto significa que nos estamos asegurando de que la inclusión de la marca tenga sentido para la visión más amplia de lo que nuestros clientes globales ya están buscando. Todo se basa en el ciclo de retroalimentación constante entre nuestros comerciantes y clientes. Nuestro objetivo es agregar marcas que capten la atención de nuestros clientes y que se alineen con las marcas y culturas representadas en nuestro catálogo actual.

Autenticación

Una vez que se identifica una nueva marca a incorporar, se activa nuestro proceso de autenticación. Nuestro proceso de autenticación es un enfoque secuencial encabezado por nuestros gerentes de conocimiento. El primer paso implica investigar la marca: historial de marca, historial de artículos e historial de producción. Después de la fase de investigación de marca, nuestro equipo investiga el volumen de productos falsos en el mercado. 

Después de completar la investigación de la marca e investigar el nivel de falsificaciones, los diferentes defectos de fabricación y otras notas de autenticación, nuestro equipo crea una guía de autenticación que incluye todo, desde las normas de la marca hasta descripciones detalladas de las falsificaciones. Según la marca y su historia, y el volumen de falsificaciones en el mercado, estas guías pueden tardar semanas o meses en completarse. 

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Estas guías sirven como base para nuestro proceso de autenticación. Una vez que las guías están listas, nuestros gerentes de conocimiento capacitan a nuestra red de autenticadores junto con nuestra sofisticada tecnología de prevención de fraude: desarrollo de inteligencia artificial, clasificación de riesgos, sistema de nivelación de autenticación y sistemas antifraude. Y lo que es más importante, las guías y la capacitación basada en guías son solo el primer paso: las guías son documentos vivos que se actualizan constantemente y la capacitación continúa.

Finalmente, después de la identificación, la investigación y la capacitación, el catálogo deja entrar a la marca y los productos se cargan para que los clientes puedan comenzar a comerciar; este proceso de múltiples etapas y que requiere mucho tiempo da como resultado un mercado mejor, más expansivo y confiable para todos.

Para aquellos interesados en cómo StockX pone estos lineamientos en acción, ve a continuación un video de uno de nuestros autenticadores mientras autentica un par de Air Jordan 1 Patent Breds