Se il pacco figura come consegnato nelle informazioni di tracciamento, ma tu non lo hai ricevuto, controlla se è stato invece consegnato per errore a un vicino di casa o alla portineria.
Se non sei ancora riuscito a trovare il tuo pacco, contatta l’Assistenza StockX e avvieremo un’indagine con il corriere. Se hai già avviato un’indagine con il corriere, sappi che dobbiamo comunque completare la nostra indagine interna.
- Idoneità per i reclami: devi contattare StockX entro 30 giorni da quando il pacco è stato indicando come “consegnato” per consentirci di avviare un reclamo per il tuo pacco.
- Nota: se hai usato un servizio di inoltro, non puoi aprire un reclamo su un ordine contrassegnato come consegnato all’indirizzo di inoltro.
