StockXの日本出品者として、お客様の発送物は現在、国際配送業者(UPSおよびDHL)を通じて輸送されます。日本検品センター(JPVC)の閉鎖に伴い、ヤマト運輸のご利用は終了いたしました。本ガイドでは、ラベルの印刷、商品の梱包、集荷の予約、荷物の持ち込みまで、すべての手順をご案内いたします。
注意: 日本の現地規制により、国際配送業者(UPS、DHL)は国内集荷を直接実施することができません。国内区間は現地の第三者パートナーが代行して対応いたします。最初の追跡スキャンは、荷物が国際配送業者の倉庫に到着した後にのみ表示されます。これは正常な流れです。日本の遠隔地域では、UPSが国内集荷区間において地域の第三者配送業者を利用する場合があります。
梱包
ステップ1 — 配送ラベルの印刷
配送ラベルは、メールまたはStockXアプリを通じて受け取ります。アプリからラベルを印刷するには、以下の手順に従ってください。
ステップ2 — 荷物の梱包
検品センターに安全に到着するよう、商品を丁寧に梱包してください。
ステップ3 — 配送ラベルの貼付
ラベルの貼付位置は配送業者により異なります。以下でご利用の配送業者の正しい貼付位置を確認してください。
重要: 配送の遅延を避けるため、常に正しいラベルの貼付位置とサイズを守ってください。
ステップ4 — コマーシャルインボイスの必要性を確認
一部の発送物には、コマーシャルインボイスの印刷が必要です。ラベルを確認して必要な書類を確認してください。
UPSの場合: 「EDI」または「INV/KEY」を確認
EDIの場合: 書類は不要です
INVまたはKEYの場合: インボイス3部 + ラベル1部追加を準備
DHLの場合: 「PLT」または「ADI」を確認
PLTの場合: 書類は不要です
ADIの場合: インボイス2部を準備:
1部はDHL courier pouchに入れ、カートンに貼付
1部は配送業者に直接手渡し
重要: DHL courier pouch(縦19.5cm × 横28.5cm)を注文するには、DHL Japanカスタマーサービスホットライン(+81 0120 39 2580)までお電話ください。
集荷予約
ご自宅または事業所での集荷を手配するか、最寄りのサービスセンターに荷物をお持ち込みください。配送業者の詳細は以下をご覧ください。
UPS:
- 集荷方法: オンライン集荷依頼またはUPSサービスセンターへの持ち込み
- カスタマーサービスホットライン: +81 0120 27 1040
- カスタマーサービス営業時間: 月–金 09:00–18:00
- 集荷予約: https://www.ups.com/jp/ja/home
DH:
- 集荷方法: オンライン集荷依頼またはDHLサービスセンターへの持ち込み
- カスタマーサービスホットライン: +81 0120 39 2580
- カスタマーサービス営業時間: 月–金 08:00–18:30、土 08:30–14:00
- 集荷予約: https://mydhl.express.dhl/jp/ja/schedule-pickup.html
UPS集荷予約方法
UPS Japanのウェブサイトにアクセスし、以下の手順に従ってください。
- UPS Japanウェブサイト — 配送 → 集荷の予約に移動
- ステップ1: 「集荷の予約」をクリックすると、集荷依頼フォームページに移動します
- ステップ2: 事前印刷済みラベルの有無で「はい」を選択してください。UPSアカウント番号は空欄のままにしてください。集荷先住所と連絡先情報を正確に入力してください。
- ステップ3: 荷物の個数と推定総重量を入力してください。「UPS Worldwide Expedited」を選択してください。発送物が32kg未満の場合は「いいえ」を選択してください。
- ステップ4: ご希望の集荷日時を入力してください。特記事項があれば追加してください。
- ステップ5: メールアドレスを入力し、「次へ」をクリックしてください。
- ステップ6: 集荷情報を確認してください。
- ステップ7: 「次へ」をクリックして送信してください。
- ステップ8: 集荷が確定されたら、集荷依頼番号を控えてください。
UPSから集荷依頼番号が記載された確認メールが届きます。
重要: 住所と連絡先電話番号を正確に入力してください — 情報が正しくない場合、UPSは集荷を実施できません。必要に応じてUPSカスタマーサービスで状況を確認するため、集荷依頼番号を保管してください。
DHL集荷予約方法
DHL Japanの集荷予約ページにアクセスし、以下の手順に従ってください。
- ステップ1: 配送ラベル作成項目で「いいえ」を選択してください。「DHL Waybill番号を持っている」を選択してください。追跡番号を入力し、「次へ」を押してください。
- ステップ2: 担当者名、集荷先住所、メールアドレス、連絡先情報を入力してください。「配送業者への指示」欄に次のように入力してください: 合計XX個の荷物の集荷が必要(XXを荷物の個数に置き換えてください)。
- ステップ3: 荷物の総個数、総重量、サイズを入力してください。「次へ」を押してください。
- ステップ4: ご希望の集荷日時を選択してください。「集荷予約」を押してください。
- ステップ5: 集荷が確定されたら、集荷予約番号を控えてください。
DHL Express集荷確認メールに予約参照番号が記載されて送信されます。
重要: DHLは確認後の住所変更はできません。変更が必要な場合は、既存の依頼をキャンセルして新規に申請してください。複数の荷物の場合、追跡番号は1つのみ必要です。
持ち込み
ご自身で持ち込みをご希望ですか? UPSまたはDHLサービスセンターに荷物をお持ちください。以下のロケーター検索リンクを使用して最寄りの拠点を見つけてください。
UPS:
拠点を探す: https://www.ups.com/jp/ja/locations
営業時間: 拠点ごとの営業時間はUPSサービスポイントロケーターをご確認ください。
持参するもの:
• 身分証明書
• 配送ラベル(荷物に貼付)
• コマーシャルインボイス(必要な場合 — セクション1を参照)
DHL:
拠点を探す: https://mydhl.express.dhl/jp/ja/locator.html
営業時間: 拠点ごとの営業時間はDHLサービスポイントロケーターをご確認ください。
持参するもの:
• 身分証明書
• 配送ラベル(荷物に貼付)
• コマーシャルインボイス(必要な場合)
注意: DHLは発送荷物の開梱検査を実施します。
最初のスキャン
現地規制により、日本の国際配送業者は国内集荷区間に現地の第三者パートナーを利用します。これは次のことを意味します:
- 荷物は集荷ドライバーへの引き渡し時に追跡スキャンは行われません。
- 最初のスキャンは、荷物が国際配送業者の倉庫に到着した後にのみ表示されます。
- これは正常な流れです — 追跡が直ちに更新されなくても心配する必要はありません。
重要: 発送期限が心配な場合は、荷物を引き渡す前にStockXプラットフォームを通じて期限を延長してください。非公式の第三者配送サービスは利用しないでください — これらのサービスは追跡更新に著しい遅延を引き起こしています。
カスタマーサービスサポート
集荷または発送状況に関するご質問は、該当する配送業者にお問い合わせください:
UPS Japan
カスタマーサービスホットライン: +81 0120 27 1040
営業時間: 月–金 09:00–18:00
オンライン集荷予約: www.ups.com/jp/ja/home
DHL Japan
カスタマーサービスホットライン: +81 0120 39 2580
営業時間: 月–金 08:00–18:30 + 土 08:30–14:00
オンライン集荷予約: mydhl.express.dhl/jp/ja/schedule-pickup.html
ご注文、ラベル、またはStockXアカウントに関するご質問は、アプリまたはウェブサイトのヘルプセンターを通じてStockXにお問い合わせください。
