Siamo entusiasti di annunciare che il Servizio Clienti VIP Europei è ora LIVE! Questo servizio esclusivo assicura ai venditori europei di ricevere il miglior servizio clienti di sempre ogni volta che usano StockX.
Ecco un sommario di quello che comprende e come funziona:
Tempo di risposta e disponibilità:
Il nostro team del servizio clienti VIP ha l’obiettivo di rispondere entro 2 ore nei giorni feriali dalle 10:00am CET alle 6:00pm CET. Ogni richiesta al di fuori sarà gestita dal nostro team del supporto clienti standard o dal team VIP globale quando possibile.
Come posso fare una richiesta?
Ti preghiamo di mandarci ogni richiesta tramite il portale Contattaci. È fondamentale che usi la mail associata al tuo account StockX di livello 4. Questo ci assicurerà che la tua richiesta sia indirizzata al team di competenza.
Chi è eleggibile per il Servizio Clienti VIP?
Solo i venditori StockX europei di livello 4 con più di 250 vendite totali.
Cosa devo includere nella mia richiesta?
Se sei in possesso dei criteri di cui sopra, scrivici ed includi tutti i numeri degli ordini con cui hai problemi nel messaggio in modo da poter rispondere alla tua richiesta velocemente. Cerca di essere il più dettagliato possibile, maggiori informazioni ridurranno lo scambio successivo di mail per risolvere il tuo problema.
* Ti chiediamo di scrivere i numeri degli ordini e non utilizzare uno screenshot. Questo aiuta il team del servizio clienti VIP ad essere più efficiente e a fornire risposte più velocemente a tutti i nostri clienti VIP europei.
