한국의 StockX 판매자로서, 귀하의 배송물은 이제 국제 운송사(UPS, DHL, SF Express(HKVC 배송에 한함))를 통해 운송됩니다. 본 가이드는 라벨 인쇄, 상품 포장, 픽업 예약, 소포 발송까지 모든 단계를 안내합니다.
참고: 한국 현지 규정으로 인해 국제 운송사(UPS, DHL)는 국내 픽업을 직접 진행할 수 없습니다. 국내 구간은 현지 제3자 파트너가 대신 처리합니다. 첫 번째 추적 스캔은 소포가 국제 운송사의 창고에 도착한 후에만 표시되며, 이는 정상적인 과정입니다. 비공식 제3자 배송 서비스는 이용하지 마십시오. 해당 서비스는 배송 추적에 상당한 지연을 초래하고 있습니다.
포장
1단계 — 배송 라벨 인쇄
배송 라벨은 이메일 또는 StockX 앱을 통해 받으실 수 있습니다. 앱에서 라벨을 인쇄하려면 아래 단계를 따르십시오.
중요: 판매자는 StockX 인스타그램(@Stockxzh)의 라벨 인쇄 안내를 참고하실 수도 있습니다.
3단계 — 배송 라벨 부착
라벨 부착 위치는 운송사마다 다릅니다. 아래에서 해당 운송사의 올바른 부착 위치를 확인하십시오.
4단계 — 상업 송장 필요 여부 확인
일부 배송물은 상업 송장 인쇄본이 필요합니다. 라벨을 확인하여 필요한 서류를 확인하십시오.
중요: DHL courier pouch(가로 19.5cm × 세로 28.5cm) 주문은 [email protected] 또는 [email protected] 으로 이메일 문의하십시오.
픽업 예약
자택 또는 사무실 주소에서의 픽업 예약은 해당 운송사에 직접 문의하시거나, 가까운 서비스 센터에 방문하여 소포를 맡기십시오. 운송사별 상세 정보는 아래를 참고하십시오.
UPS:
- 픽업 방법: 온라인 픽업 신청 또는 UPS 서비스 센터 방문 후 소포 접수
- 고객 서비스 전화: +82 1588 6886
- 고객 서비스 운영 시간: 월–금 09:00–18:00
- 픽업 예약: www.ups.com/kr/ko/home → 집하 예약
DHL:
- 픽업 방법: 온라인 픽업 신청 또는 DHL 서비스 센터 방문 후 소포 접수
- 고객 서비스 전화: +82 1588 0001
- 고객 서비스 운영 시간: 월–금 08:00–17:30 토 08:30–16:00
- 픽업 예약: mydhl.express.dhl/kr/ko/schedule-pickup.html
UPS 픽업 예약 방법
UPS 한국 웹사이트를 방문하여 아래 단계를 따르십시오:
- UPS 한국 웹사이트 — 배송 → 집하 예약으로 이동
- 1단계: “집하 예약”을 클릭하면 픽업 신청 양식 페이지로 이동합니다
- 2단계: 사전 인쇄 라벨 여부에서 “예”를 선택하십시오. UPS 계정 번호는 공란으로 두십시오. 픽업 주소와 연락처 정보를 정확히 입력하십시오.
- 3단계: 패키지 수량과 예상 총 중량을 입력하십시오. “UPS Worldwide Expedited”를 선택하십시오. 배송물이 32kg 미만인 경우 “아니오”를 선택하십시오.
- 4단계: 원하시는 픽업 날짜와 시간대를 입력하십시오. 특별 요청 사항이 있으면 추가하십시오.
- 5단계: 이메일 주소를 입력하고 “다음”을 클릭하십시오.
- 6단계: 픽업 정보를 검토하고 확인하십시오.
- 7단계: “다음”을 클릭하여 제출하십시오.
- 8단계: 픽업이 확정되면 픽업 요청 번호를 기록해 두십시오. UPS로부터 픽업 요청 번호가 포함된 확인 이메일을 받으실 것입니다. 중요: 주소와 연락처 번호를 정확히 입력하십시오 — 정보가 올바르지 않을 경우 UPS가 픽업을 진행할 수 없습니다. 필요 시 UPS 고객 서비스에 상태를 확인하려면 픽업 요청 번호를 보관하십시오.
DHL 픽업 예약 방법
DHL 한국 픽업 예약 페이지를 방문하여 아래 단계를 따르십시오:
- 1단계: 배송 라벨 생성 항목에서 “아니오”를 선택하십시오. “DHL Waybill 번호 보유”를 선택하십시오. 운송장 번호를 입력하고 “다음”을 누르십시오.
- 2단계: 담당자 이름, 픽업 주소, 이메일, 연락처 정보를 입력하십시오. “운송사에 대한 안내” 항목에 다음과 같이 입력하십시오: 총 XX건 픽업 필요 (XX를 소포 수량으로 대체).
- 3단계: 총 소포 수량, 총 중량, 크기를 입력하십시오. “다음”을 누르십시오.
- 4단계: 원하시는 픽업 날짜와 시간을 선택하십시오. “픽업 예약”을 누르십시오.
- 5단계: 픽업이 확정되면 픽업 예약 번호를 기록해 두십시오. DHL Express 택배 픽업 확인 이메일에 예약 참조 번호가 포함되어 발송됩니다. 중요: DHL은 확인 후 주소 변경이 불가합니다. 변경이 필요한 경우 기존 요청을 취소하고 새로 신청하십시오. 여러 소포의 경우 운송장 번호 하나만 필요합니다.
직접 발송
직접 소포를 발송하시겠습니까? UPS 또는 DHL 서비스 센터에 소포를 가져가십시오. 아래 위치 찾기 링크를 이용하여 가장 가까운 지점을 찾으십시오.
UPS:
위치 찾기: https://www.ups.com/kr/ko/locations
운영 시간: 지점별 운영 시간은 UPS 서비스 포인트 위치 찾기를 참고하십시오.
지참 서류 및 물품:
• 신분증
• 배송 라벨 (소포에 부착)
• 상업 송장 (필요한 경우 — 1섹션 참고)
DHL:
위치 찾기: https://mydhl.express.dhl/kr/ko/locator.html
운영 시간: 지점별 운영 시간은 DHL 서비스 포인트 위치 찾기를 참고하십시오.
지참 서류 및 물품:
• 신분증
• 배송 라벨 (소포에 부착)
• 상업 송장 (필요한 경우)
참고: DHL은 배송 패키지에 대해 개봉 검사를 실시합니다.
참고: 한국 판매자는 GS25 편의점을 소포 발송 지점으로 이용하실 수도 있습니다. 인계 절차에 대한 도움은 매장 직원에게 문의하십시오.
첫 번째 스캔
현지 규정으로 인해 한국의 국제 운송사는 국내 픽업 구간에 현지 제3자 파트너를 이용합니다. 이는 다음을 의미합니다:
- 소포는 픽업 기사에게 인계하는 시점에 추적 스캔이 진행되지 않습니다.
- 첫 번째 스캔은 소포가 국제 운송사의 창고에 도착한 후에만 표시됩니다.
- 이는 정상적인 과정이므로 추적이 즉시 업데이트되지 않더라도 걱정하지 마십시오.
중요: 배송 기한이 걱정되시면 소포 인계 전에 StockX 플랫폼을 통해 기한을 연장하십시오. 비공식 제3자 배송 서비스는 이용하지 마십시오 — 해당 서비스는 추적 업데이트에 상당한 지연을 초래하고 있습니다.
고객 서비스 지원
픽업 또는 배송 상태에 대한 문의는 해당 운송사에 연락하십시오:
UPS Korea
고객 서비스 전화: +82 1588 6886
운영 시간: 월–금 09:00–18:00
온라인 픽업 예약: www.ups.com/kr/ko/home
DHL Korea
고객 서비스 전화: +82 1588 0001
운영 시간: 월–금 08:00–17:30 + 토 08:30–16:00
온라인 픽업 예약: mydhl.express.dhl/kr/ko/schedule-pickup.html
주문, 라벨 또는 StockX 계정에 관한 문의는 앱 또는 웹사이트의 고객 센터를 통해 StockX에 문의하십시오.
