販売者向け持ち込み場所や集荷の規約に関する変更に伴い、当社のよくある質問ページを一部更新いたしました。今回の変更は、ユーザーの皆様のご利用体験向上と当社マーケットプレイスの健全性を高めることを目的としています。
変更内容は以下となります。
- StockXは、第三者のアクセスポイントを経由して配送業者に預けられた荷物については責任を負いかねます。配送業者の指定店舗でお荷物をお預けください。
- StockXは、第三者の配送サービス業者が受け取った荷物については責任を負いかねます。指定された配送業者による集荷のみ、引き続き補償いたします。
- StockXは、追跡番号を確認した上で、持ち込み場所から一度も発送されていない商品については責任を負いかねます。また、集荷後に当社の鑑定センターに配送されなかった商品についても責任を負いかねます。商品をお預けの際に領収書が発生した場合は、商品が鑑定センターに届いたことが確認できるまで保管ください。
- 持ち込みまたは集荷から72時間後（休日を除く）に、お荷物が持ち込み場所あるいは集荷地点から移動していないことが追跡情報で確認できた場合、ご注文はキャンセルされます。お荷物の返送をご希望の場合は、対応した配送業者にご連絡ください。
今回の変更についてご質問やご不明点がございましたら、こちらからお問い合わせください。
