4월 23, 2021

Last updated on 5월 23, 2024

배송 완료로 표기된 주문을 수령하지 못한 경우 대처법

배송 완료로 표시되지만 수령하지 못 하셨을 경우 아래 안내를 따라주세요.

클레임 양식을 작성하기 전에 택배가 실수로 오배송되었는지 주변에 확인하거나 경비실에서 택배를 보관하고 있는지 확인해 주세요.

주의 사항: 택배 관련 클레임은 배송 상태가 “배송 완료”라고 변경된 후 반드시 3일 이내에 StockX로 연락을 주셔야 합니다. 

 

또한, StockX는 모든 주문 건에 대해서 클레임을 수용할 수 없습니다. 다음은 클레임을 걸 수 없는 상황의 예시들입니다.

 

배송 대행 서비스

  • 만약 배송 대행 서비스를 이용하셨고 택배가 기재하셨던 주소로 배송된 경우

 

세금이나 관세 거부

  • 배송업체가 택배를 배송했을 때 고객이 필수적인 세금이나 관세 지불을 거부하여 수령하지 않았고, 이후 택배가 분실되었거나 수취 거부로 인해 폐기되었을 경우.

 

지불 거절

  • 은행, 페이팔 또는 금융 기관에 지불 거절을 요청했을 경우, 지불 거절이 철회될 때까지 클레임을 처리할 수 없습니다.