클레임 양식을 작성하기 전에 택배가 실수로 오배송되었는지 주변에 확인하거나 경비실에서 택배를 보관하고 있는지 확인해 주세요.
주의 사항: 택배 관련 클레임은 배송 상태가 “배송 완료”라고 변경된 후 반드시 3일 이내에 StockX로 연락을 주셔야 합니다.
또한, StockX는 모든 주문 건에 대해서 클레임을 수용할 수 없습니다. 다음은 클레임을 걸 수 없는 상황의 예시들입니다.
배송 대행 서비스
- 만약 배송 대행 서비스를 이용하셨고 택배가 기재하셨던 주소로 배송된 경우
세금이나 관세 거부
- 배송업체가 택배를 배송했을 때 고객이 필수적인 세금이나 관세 지불을 거부하여 수령하지 않았고, 이후 택배가 분실되었거나 수취 거부로 인해 폐기되었을 경우.
지불 거절
- 은행, 페이팔 또는 금융 기관에 지불 거절을 요청했을 경우, 지불 거절이 철회될 때까지 클레임을 처리할 수 없습니다.
