April 23, 2021

배송 완료로 표기된 주문을 수령하지 못한 경우 대처법

배송 완료로 표시되지만 수령하지 못 하셨을 경우 아래 안내를 따라주세요.

클레임 양식을 작성하기 전에 택배가 실수로 오배송되었는지 주변에 확인하거나 경비실에서 택배를 보관하고 있는지 확인해 주세요.

주의 사항: 택배 관련 클레임은 배송 상태가 “배송 완료”라고 변경된 후 반드시 3일 이내에 StockX로 연락을 주셔야 합니다. 

 

또한, StockX는 모든 주문 건에 대해서 클레임을 수용할 수 없습니다. 다음은 클레임을 걸 수 없는 상황의 예시들입니다.

 

배송 대행 서비스

  • 만약 배송 대행 서비스를 이용하셨고 택배가 기재하셨던 주소로 배송된 경우

 

세금이나 관세 거부

  • 배송업체가 택배를 배송했을 때 고객이 필수적인 세금이나 관세 지불을 거부하여 수령하지 않았고, 이후 택배가 분실되었거나 수취 거부로 인해 폐기되었을 경우.

 

지불 거절

  • 은행, 페이팔 또는 금융 기관에 지불 거절을 요청했을 경우, 지불 거절이 철회될 때까지 클레임을 처리할 수 없습니다. 

 

Fillable PDF Instructions

 

  1. 거주지에 적합한 클레임 양식을 선택하세요.
  2. 양식을 다운로드 받으세요.
  3. 클레임 양식을 작성하세요:
  • 박스 1: 고객님의 성명을 입력하십시오.
  • 박스 2: 거주하고 있는 시/도를 입력하세요.
  • 박스 3: 택배가 배송되었어야 할 배송 주소를 기재하세요.
  • 박스 4: MM/DD/YYYY 형식으로 트래킹 정보에서 고객님의 상품 배송이 완료된 날짜를 입력하세요.
  • 박스 5: StockX가 상품을 배송하기 위해 이용한 배송업체의 이름을 입력하세요.
  • 박스 6: MM/DD/YYYY 형식으로 오늘 날짜를 입력하세요.
  • 박스 7: 귀하의 성명을 입력하세요.
  1. 작성이 완료된 양식을 출력하세요.
  2. 양식에 서명하세요.
  3. 클레임 작성이 완료되면, 양식을 스캔하거나 선명하게 사진을 찍으세요. 그리고 StockX.com의 헬프 페이지에서 “Contact Us” 버튼을 클릭하여 케이스를 생성하고 PDF 파일을 케이스 첨부하세요.

 

만약 PDF를 직접 수정할 수 없다면 양식을 출력하여 박스에 위 정보를 깔끔하게 작성해 주십시오.

Affidavit Korean (Fill) – Edited