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最近更新于：2020年12月2日
首次发布于：2020年3月25日
2020年12月2日更新：
由于新型冠状疫情（COVID-19）的影响，和节假日购物订单的激增，导致我们的快递承运商合作伙伴有所延误，因此您的订单可能会被延迟。我们正在努力尽快处理您的订单并将其交付。您可以在 stockx.com/buying 或 stockx.com/selling 上查看订单状态。
2020年9月9日更新：
好消息！我们已经恢复了正常运转，现在起所有的订单都没有延迟了。
2020年8月7日更新：
由于COVID-19的影响，您的订单和打款可能被延误2-3周。
有关于新型冠状肺炎（COVID-19）的更新
鉴于新型冠状肺炎（COVID-19）对全球前所未有的影响 ，我们希望向您汇总下在当下的情况下，疫情对StockX交易的影响。
为帮助您更好地理解目前的状况，我们在下面整理了有关COVID-19的常见问题解答。如果您仍然需要联系StockX支持，请知道我们的客户服务团队正在不懈努力，尽快为您答复。但是，我们希望请您耐心和谅解，因为这是一个不断变化的情况。请避免就同一问题多次与我们联系，因为这可能会导致进一步的延误。
在这个充满挑战的时期中，我们感谢您的耐心和理解，以及对于StockX的信任。
我的发货会延迟吗？
我们的目标是在我们的正常时间内完成订单。但是，交货时间受限于我们的运输合作伙伴的能力，以及政府对自我隔离的任何建议或相关法律法规的规定。我们是一个全球市场，例如欧洲的延误可能会影响到美国的交货时间。要检查订单的当前状态和交付跟踪，请访问stockx.com/buying。
我是卖家，我的付款会被延迟吗？
由于COVID-19的影响，我们鉴定中心的订单处理可能会稍有延迟。在某些情况下，我们需要重新分配包裹所去的鉴定中心，使包裹去往鉴定人手最充足的仓库。这意味着有的时候卖家得到付款的时间可能稍有延后。一旦您的商品经过鉴定为正品，便会照常给您付款。我们的目标仍然是尽快向卖家付款，并尽快将商品交付给买家。感谢您一直以来的支持。
我是卖家，我目前无法发货。我需要删除我的询价吗？
如果您在运送订单时遇到困难，请与我们联系。
此外，我们在APP和网页平台上均提供了假期模式设置，以暂时中止您的询价并避免不必要的销售。有关此的更多信息，请单击此处。
我可以更改现有订单的收货地址吗？
在某些但不是全部情况下，这可能是可能的。如果您需要更新送货地址，请尽快与我们联系。请避免提交多个案件，因为这可能导致进一步的延误。
在哪里可以获取订单的最新信息？
要查看订单的当前状态和交付跟踪，请访问stockx.com/buying。
您还可以关注UPS和DHL服务警报，以及时了解COVID-19对运输的影响。
