StockX는 2016년 첫 출범 당시 스니커즈 커뮤니티의 고질적인 병폐를 해결하고자 했습니다. 바로 가품 유통입니다. 시장에서는 가품 유통이 지속적으로 이루어지고 있으며 그 규모는 꾸준히 증가하는 추세입니다. NC 주립대 연구 결과 1980년대 300억 달러 규모였던 가품 시장은 현재 2022년만을 단독으로 추산했을 때에도 그 규모가 6,000억 달러를 넘어섭니다. 가방, 시계 등의 럭셔리 아이템과 함께 시장에서 가품 거래가 가장 활발하게 이루어지는 품목은 스니커즈였으며, StockX는 고객이 가품으로 인한 피해를 입지 않도록 방안을 마련하고자 했습니다. StockX 전문 검수팀은 스니커즈에서 전자 제품에 이르는 수천 개의 제품을 조사하여 각 아이템이 최고 등급 품질을 갖추었는지 확인하고 보장합니다. StockX는 디트로이트 Ops 센터에서 근무하는 두 명의 핵심 검수 전문가와의 대담을 통해 이들이 하는 일이 무엇인지, 또 그러한 일을 계속해서 이어가는 이유를 알아보았습니다.
검수 전문가는 한때 틈새 시장에 해당하는 직군이었습니다. 현재 StockX에서 가장 풍부한 경력을 자랑하는 검수 전문가인 Justin Mupas와 같은 사람들은 이 직업을 통해 꿈을 실현했다고 말합니다. Mupas는 “검수 전문가가 되기 전부터 오랫동안 스니커즈를 수집해온 스니커즈 매니아였기 때문에 이 직업에 매료되었다”면서 “스니커즈 같은 취미와 열정을 직업으로 전환하는 기회는 흔치 않다”고 설명했습니다. StockX 소속 검수 전문가 중 대다수가 이와 유사한 배경을 가지고 있으며, 이들 대부분은 현재 스니커즈, 스트릿웨어, 가방 및 기타 콜렉터블 제품에 대한 열정을 직업 활동에 녹여내고 있습니다.
이중 일부는 StockX의 설립 이전부터 독자적으로 제품을 검수했습니다. StockX의 검수 및 품질 보증팀 팀장인 Ryan Burke는 신발에 대한 자신의 지대한 애정을 자각한 이래로 10년이 넘는 시간 동안 스니커즈를 검수해왔습니다. Burke는 “2011년부터 스니커즈 관련 직종에 종사했기 때문에 신발을 구입할 때 무엇을 봐야하는 지 안다”면서 “StockX는 검수 능력을 한 단계 더 발전시킬 수 있는 도구를 제공한다”고 이야기했습니다. StockX의 검수 전문가로 일하면 검수 능력을 더욱 발전시키는 데 도움이 됩니다. Mupas와 Burke 모두 지금까지 100,000개 이상의 스니커즈를 검수했다고 말합니다.
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매일 이루어지는 제품 검수 과정에서, 검수 전문가는 제품에 대한 수년간의 지식과 경험을 살려 실천에 옮깁니다. 수년의 경력을 가진 Mupas는 자신의 접근법은 “신발의 구축, 구조, 및 박음질을 비롯하여 스니커즈의 전반적인 품질을 보는 것”이라며 “박스에서 액세서리까지 이르는 모든 구성품이 브랜드 표준에 부합하는지 확인한다”고 설명했습니다. StockX의 검수팀은 단순한 가품 식별에 그치지 않고 제품의 품질을 점검합니다. StockX에서 판매하는 스니커즈에서 전자 제품에 이르는 모든 제품은 박스, 제품 제조사 및 모델, 함께 제공되는 추가 액세서리 등 모든 디테일이 검수를 거칩니다.
Justin Mupas와 Ryan Burke 이외에도 전 세계 11개 검수 센터에서 300명의 검수 전문가가 근무하고 있습니다. StockX는 99.96%의 검수 정확도를 자랑하며, 고객은 자신이 구입한 제품이 이러한 제품을 더욱 풍부하게 만드는 커뮤니티에 대한 깊은 애정이 있는 사람들의 검수를 거쳤다는 신뢰를 가질 수 있습니다. 다른 스니커즈 매니아들과 마찬가지로 Mupas와 Burke 또한 여가 시간에도 스니커즈를 구경하며 시간을 보냅니다. Burke의 관심사는 Nike SB입니다. Burke는 “아주 오래 전부터 Nike SB를 착용했으며, 신발을 보면 각각의 모델에 담긴 여러 추억이 떠오른다”고 이야기했습니다. Mupas는 희귀한 구형 스니커즈를 다루는 것이 자신의 직업을 더욱 가치있게 만든다고 말합니다. Mupas는 “검수 센터에 자주 입고되지 않는 희귀한 구형 스니커즈를 검수하는 일이 좋다”면서 “검수 전문가로 일하며 스니커즈에 대한 열정을 이어가고 있다”고 이야기했습니다.
검수 과정에 대해 자세히 알아보려면 Justin Mupas의 Air Jordan 1 Patent Pred 검수 과정을 담은 아래 비디오를 확인하세요.
